FAQ

よくある質問

サービス概要

Q. シフォン(CFOne)とはどのようなサービスですか?
シフォン(CFOne)は、会計事務所が開発したAI会計アプリです。AIによる自動仕訳・経費処理と、税理士による専門的なサポートを組み合わせ、個人事業主・法人の方の会計業務から確定申告までをワンストップで支援します。
Q. 他のクラウド会計ソフトとの違いは何ですか?
最大の違いは、CFOne会計事務所が運営に直接関わっている点です。一般的なクラウド会計ソフトはユーザー自身で操作・判断する必要がありますが、シフォンではAIが処理した内容を税理士基準でチェックし、面談によるサポートもご利用いただけます。
Q. AIはどのような処理を行いますか?
銀行口座やクレジットカードの明細を自動で取得し、取引内容を解析して仕訳処理を行います。リアルタイムで記帳が進むため、365日24時間いつでも最新の会計状況を確認できます。経費のリスク判定や不整合のアラート機能も備えています。
Q. AIだけで処理して間違いはないのですか?
AIが処理した結果は、会計事務所の税理士基準に基づいてチェックされます。リスクの高い取引にはリスクスコアが付与され、お客様への確認通知が届く仕組みになっています。最終的に人間が確認するフローがあるため、安心してご利用いただけます。

料金と支払い

Q. 料金はいくらですか?
年額10万円(税別)から確定申告までご利用いただけます。通常の税理士に依頼する場合と比べて、大幅にコストを抑えられるプランをご用意しています。詳しくは料金プランページをご覧ください。
Q. 支払い方法はどのようなものがありますか?
お支払い方法の詳細は、ユーザー登録後にご案内いたします。詳しくは利用規約の「利用料金・支払」の項目をご確認ください。
Q. 途中解約した場合、返金はありますか?
プランの変更、解除、退会その他の理由にかかわらず、お支払い済みのサービス料金の返金は行っておりません。詳細は利用規約をご確認ください。

登録とアカウント管理

Q. 誰でも利用できますか?
事業者である個人(個人事業主)または法人の方がご利用いただけます。事業を行っていない個人の方はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
Q. 登録に必要なものは何ですか?
メールアドレスと基本的な事業情報をご用意ください。ユーザー登録後、所定の審査を経てサービスをご利用いただけます。

利用方法

Q. 税理士に相談することはできますか?
はい。チャットでの相談は随時可能です。また、オンラインミーティングによる面談もチケット制でご利用いただけます。面談回数はプランにより異なりますが、お気軽にご相談いただける環境を整えています。
Q. 確定申告の代行もしてもらえますか?
「おねがいプラン」をご利用いただくか、じぶんプランでオプションを追加することで、税務申告の代理や申告書類の作成を会計事務所が行います。「じぶんプラン」の場合は、ご自身で税務申告を行っていただく形になります。

セキュリティ・プライバシー

Q. 個人情報や会計データの取り扱いは安全ですか?
お客様の個人情報および会計データは、当社のプライバシーポリシーに基づき厳重に管理しています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

サポートとお問い合わせ

Q. 困ったときはどこに問い合わせればよいですか?
サービスに関するお問い合わせは、チャットまたは所定の連絡先よりお気軽にご連絡ください。サポート担当が対応いたします。